La dernière fois je me suis arrêté en espérant être livré. Erreur. Le mardi suivant j'ai donc téléphoné et là on m'a appris que comme je n'ai pas été livré en une semaine, le colis est retourné chez Orange. Sur l'avis de passage il est écrit que le colis est gardé 14 jours avant d'être retourné, mais il n'est pas précisé que pour Orange, c'est seulement une semaine.

Appel chez Orange pour savoir comment ça va se passer maintenant. La personne que j'ai eu m'a dit qu'elle allait contacter le service correspondant, que quelqu'un me recontactera pour me tenir au courant.

Attente.

Deux semaines plus tard, je rappel Orange. Là j'apprends que j'ai été remboursé, que la commande a été annulée, et que j'ai reçu un SMS pour me le dire. Bon, admettons, mon téléphone ne fonctionne pas super bien, je reçois tous les SMS de publicité, mais celui-là non.

Après encore quelques temps, mon masochisme a repris le dessus, je décide en début de semaine de recommander un téléphone. Le même en fait. Ce coup-ci je précise tant bien que mal mon digicode sur le formulaire. Petite note au passage : le site web d'Orange est une catastrophe, les développeurs de ce site doivent être castrés, il ne faut surtout pas qu'ils se reproduisent pour le bien de l'humanité.

Mercredi, Chronopost tente de livrer le téléphone chez moi. Bien évidemment je n'étais pas chez moi. En rentrant je trouve un avis de passage, avec la mention "dernier passage". Je dois être fiché chez eux, le dernier coup j'avais eu droit à trois passages. Bref, depuis mercredi j'essaye de téléphoner au numéro indiqué sur l'avis de passage, mais personne ne décroche. J'ai le droit à un petit message me vantant Chronopost, avec en fond une petite musique qui doit être presque sympathique si on l'écoute moins de 30 secondes et sur autre chose qu'un téléphone qui restitue assez bien les aigus pour vous déchirer le tympan. On ne pourra pas me reprocher d'avoir essayé, j'ai passé au total plus d'une heure de forfait (en espérant que ce soit dans le forfait), donc 30 minutes en une seule fois. Peut-être qu'il ne faut pas les appeler pendant les heures de travail, je ne sais pas, ou bien ils sont tous mort (ce qui me soulagerait), je dois dire que je suis assez désappointé par le manque de qualité du service apporté. D'ailleurs à ce niveau là on ne peut plus parler de service.

Je me suis résolu à me taper 50 km pour aller chercher mon téléphone à perpette demain, mais sur le site de Chronopost (qui n'a certainement pas été réalisé en interne vu qu'il m'a l'air de fonctionner correctement), je viens de voir qu'à 20h30 un nouvel évènement est apparu dans le suivi : "Envoi sorti du SAV agence". Ce qui me laisse penser que demain si je vais à l'agence, je risque de ne rien avoir.

Pour ceux qui dirons que les frais de ports sont gratuits et qu'à ce prix là il ne faut pas trop en demander, je répondrais qu'il y a des limites et qu'en l'occurrence ce n'est pas gratuit du tout. Tout d'abord le temps perdu à essayer de les joindre au téléphone alors que j'étais sensé travailler, le client chez qui je suis à juste payé plus de 50 € de l'heure pour une production de zéro de ma part. Mon forfait téléphonique qui a été un poil entamé. L'impact écologique du surplus de transport effectué depuis que j'essaye d'avoir ce téléphone, plus tout ce qui n'est pas directement mesurable (comme l'énervement par exemple). Et ce n'est pas parce que une chose est gratuite qu'elle est de mauvaise qualité (suffit de regarder un peu dans les logiciels libres par exemple).

Je ne sais plus vraiment quoi faire maintenant. Peut être essayer d'expliquer aux gens de Chronopost que le métier de livreur implique de "livrer" au destinataire ce que l'envoyeur leur confie.