…faudrait voir à ne pas abuser.

Bon, tout d'abord je dois avouer que j'ai un vieil abonnement chez eux, je l'avais pris quand j'étais jeune et con (maintenant je suis un peu plus vieux), et il a principalement servi pour mes parents perdu à la campagne où seule une connexion 56kbps peut arriver (et encore, ces temps-ci c'est 28kbps max).

Bref, comme je les ai fait passer chez Free, je me suis dit que j'allais résilier mon abonnement AOL. Bien évidemment je ne dispose pas de leur logiciel de connexion (ce logiciel, bien qu'obligatoire pour se connecter chez eux, est une merde sans nom (ca va bien avec le reste de l'entreprise donc)), ce logiciel ayant certainement la rubrique kivabien pour résilier. Bien évidemment je n'ai plus aucune information sur mon compte, mais ça ne fait rien, je me suis dit que j'allais quand même leur téléphoner.

Première difficultée : trouver leur numéro de téléphone (pour information, pour ceux qui cherchent le numéro de la hotline d'AOL, c'est le 0892 02 03 04). J'appel, mesagerie automatique : "appuyez sur 1 pour…". Il y a un chiffre exprès pour les résiliations, je le sélectionne : "en raison d'un trop grand nombre d'appels…". Tout le monde tente de résilier leur abonnement AOL ? (il y a donc un espoir, l'humanité n'est pas complètement perdue, elle est capable de reconnaître ses bêtises)

Quelques jours plus tard je réessaye, même topo. Idem, idem, idem. Aujourd'hui je recommence, idem. Mais à la place de réessayer un autre jour, je tente de nouveau ma chance 1 heure plus tard. Et là mon appel n'abouti pas. Ça déccroche mais rien, pas un bruit. Bon il y a peut-être un problème avec ma ligne. Je recommence, idem.

Je suis peut-être un peu parano, il faudra que je retente l'expérience, mais là, la conclusion qui s'impose à moi est que chez AOL, quand on appuye sur le numéro pour résilier, on est redirigé vers un message nous demandant de rappeler plus tard et le numéro de l'appelant est enregistré et mis sur une liste noire, bloquant nos appels pendant une certaine durée…

Je pense que je vais plutôt téléphoner à ma banque pour leur demander de bloquer le prélèvement automatique, j'aurais plus de chance d'avoir des nouvelles de ces connards AOL de cette façon.